Los pedidos se preparan dentro de las 48 horas hábiles a partir de la fecha de solicitud del pedido. Una vez preparado el pedido el tiempo de envío es de entre 24 y 72 horas hábiles.
Si necesitas tu pedido de forma urgente, ponte en contacto con nosotras en hello@almateconcept.com y veremos qué podemos hacer para hacerte llegar tu pedido a tiempo.
Nota: En época de mucho tráfico de envíos (Black Friday, Cyber Monday y Navidad) puede ser que el pedido sufra retrasos debido a la saturación de las empresas de mensajería.
Durante la preparación del pedido, este puede cancelarse. Una vez preparado el pedido y
enviado al equipo de mensajería ya no podrá ser cancelado. Si quieres cancelar tu pedido, contacta con nosotras en hello@almateconcept.com indicando el número pedido y motivo de la cancelación, y haremos todo lo posible para cancelar el pedido.
De forma estándar, los pedidos se envían a toda España a excepción de las Islas Canarias.
Si quieres recibir tu pedido en Canarias u otro país, por favor, ponte en contacto con nosotras en hello@almateconcept.com y veremos qué podemos hacer.
Si es así, en primer lugar, disculpa. A continuación, por favor, ponte en contacto con nosotras en hello@almateconcept.com durante las primeras 72 horas tras recibir el paquete.
Debido a las características del producto no se aceptan cambios a no ser que se traten de productos defectuosos.
Una vez realizado el pago, se te informará de la entrada del pedido en nuestro almacén. Cuando este haya sido procesado y esté en manos del equipo de mensajería te avisaremos para que estés atento a la llegada de tu paquete.
De momento, el único producto personalizable es el libro. En él la autora puede:
Si tienes cualquier otra duda, puedes enviarnos un email a hello@almateconcept.com y trataremos de resolverte la duda lo antes posible.
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